Klachtenprocedure

Vanzelfsprekend proberen wij iedere cliënt zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar tóch kan het zijn dat u andere verwachtingen had of niet tevreden bent. Mocht dit het geval zijn, dan is het voor u en ons wenselijk dat u dit zo snel mogelijk laat weten. Suggesties voor verbetering van onze dienstverlening zullen wij ter harte nemen en als er sprake is van een klacht, zullen wij graag overleggen of een passende oplossing mogelijk is.

Wanneer dit overleg niet het gewenste resultaat heeft, er een verschil van inzicht blijft bestaan of de aangeboden oplossing om andere redenen niet geaccepteerd wordt, dan kunt u uw klacht online indienen bij een onafhankelijke instantie die klachten en geschillen over paramedici beoordeeld. De gegevens zijn:

Klachtenloket Paramedici (KLP)
Maliesingel 39
3581BK Utrecht
030 310 09 29
[email protected]
www.klachtenloketparamedici.nl

Aan het indienen van een klacht zijn geen kosten verbonden. Bent u het met de uitspraak van het klachtloket niet eens, dan heeft u de mogelijkheid om uw klacht voor te leggen aan de geschillencommissie. Een uitspraak van de geschillencommissie is bindend. Voor een oordeel door de geschillencommissie wordt een bijdrage in de kosten gevraagd van 50 euro. Wanneer u ook schadevergoeding eist, bedragen de kosten 100 euro.